Se o seu e-mail não envia, não recebe ou apresenta erro de autenticação, você não está sozinho. Neste guia completo, vamos mostrar os principais erros de e-mail no DirectAdmin e como resolver cada um deles passo a passo.
Este é o guia definitivo para clientes que utilizam hospedagem com DirectAdmin.
1️⃣ Erro SMTP (Não envia e-mails)
Um dos problemas mais comuns é o erro no envio de mensagens.
Possíveis causas:
- Porta SMTP incorreta
- Criptografia errada (SSL/TLS)
- Autenticação desativada
- Senha incorreta
Como resolver:
Utilize as seguintes configurações padrão:
- Servidor: mail.seudominio.com.br
- Porta: 465
- Criptografia: SSL
- Autenticação: obrigatória
Veja o guia detalhado sobre a porta 465 ou 587 no SMTP.
2️⃣ Erro de autenticação
O erro de autenticação ocorre quando o servidor rejeita usuário ou senha.
Causas comuns:
- Senha alterada recentemente
- Usuário incorreto (não usar apenas o nome antes do @)
- Autenticação SMTP desativada
Aprenda a resolver no tutorial completo de erro de autenticação no e-mail.
3️⃣ Caixa de e-mail cheia
Se você não está recebendo mensagens, pode ser falta de espaço.
Sinais:
- Mensagem retornando como “Mailbox Full”
- E-mails não chegam
Veja como liberar espaço no guia de caixa de e-mail cheia.
4️⃣ E-mails caindo no spam
Se suas mensagens chegam como spam, pode ser problema de autenticação do domínio.
Possível causa:
- SPF não configurado
- DKIM desativado
- DMARC inexistente
Veja como configurar no guia completo de SPF, DKIM e DMARC no DirectAdmin.
5️⃣ Porta incorreta (465 ou 587?)
Muitos erros acontecem por uso da porta errada.
O recomendado atualmente é utilizar a porta 465 com SSL.
Entenda a diferença no artigo: Porta 465 ou 587?
6️⃣ Configuração incorreta no dispositivo
Cada aplicativo exige ajustes específicos.
Checklist rápido de verificação
- ✔ Usuário é o e-mail completo?
- ✔ Senha está correta?
- ✔ Porta 465 com SSL?
- ✔ Autenticação SMTP ativada?
- ✔ Caixa com espaço disponível?
- ✔ SPF/DKIM configurados?
Hospedagem preparada para evitar erros
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Perguntas Frequentes
Qual o erro de e-mail mais comum?
Erro SMTP por porta incorreta ou autenticação desativada.
DirectAdmin bloqueia envio?
Não, desde que a conta esteja configurada corretamente.
Quanto tempo leva para normalizar?
Após a correção das configurações, normalmente funciona imediatamente.