Se o seu e-mail não envia nem recebe mensagens, o problema pode estar na configuração SMTP, autenticação, espaço da caixa ou até no DNS do domínio.
Neste guia completo, vamos mostrar todas as verificações essenciais para resolver rapidamente.
1️⃣ Verifique se o e-mail não está com erro SMTP
Se você recebe erro ao tentar enviar, pode ser problema na porta ou criptografia.
Configuração recomendada:
- Servidor SMTP: mail.seudominio.com.br
- Porta: 465
- Criptografia: SSL
- Autenticação: ativada
Veja o guia completo: Porta 465 ou 587?
2️⃣ Verifique usuário e senha (Erro de autenticação)
O usuário deve ser sempre o e-mail completo (ex: contato@seudominio.com.br).
Se a senha foi alterada no DirectAdmin, atualize também no dispositivo.
Veja como corrigir: Erro de autenticação no e-mail
3️⃣ Verifique se a caixa de e-mail está cheia
Se não está recebendo mensagens, pode ser falta de espaço.
Sinais comuns:
- Mensagem “Mailbox Full”
- E-mails retornando ao remetente
Excluir e-mails pelo Webmail
Acesse: https://seudominio.com/webmail
Entre na pasta:
- Caixa de Entrada
- Enviados
- Spam
Selecione e exclua e-mails antigos ou pesados.
Após excluir, vá até Lixeira e clique em Esvaziar
Veja outros metodos para liberar espaço: Caixa de e-mail cheia
4️⃣ Teste no Webmail
Acesse o Webmail pelo navegador.
Se funcionar no Webmail, mas não no Outlook ou celular, o problema está na configuração do aplicativo.
Veja:
5️⃣ Verifique SPF, DKIM e DMARC
Se os e-mails são enviados, mas não chegam ao destino, podem estar sendo bloqueados como spam.
Veja como configurar corretamente:
Como configurar SPF, DKIM e DMARC para evitar spam no DirectAdmin
6️⃣ Verifique se o domínio está apontando corretamente
Se houve troca de DNS recentemente, pode levar até 24 horas para a propagação completa.
Verifique se os registros MX estão apontando para o servidor correto. A propagação de um novo registro MX (Mail Exchange) geralmente leva de 4 a 24 horas para ser concluída.
Como saber se o meu domínio está com erro de DNS?
Pode usar a ferramenta de verificação de DNS: DNS Checker
Checklist rápido de solução
- ✔ Porta 465 com SSL
- ✔ Autenticação SMTP ativada
- ✔ Usuário = e-mail completo
- ✔ Senha atualizada
- ✔ Caixa com espaço disponível
- ✔ SPF/DKIM configurados
- ✔ DNS apontando corretamente
Quando procurar suporte?
Se, após todas as verificações, o problema continuar, pode haver bloqueio por firewall, IP em blacklist ou falha de configuração avançada.
Hospedagem preparada para evitar problemas de e-mail
Na ACQUAHOST, nossos servidores com DirectAdmin são configurados com:
- SPF e DKIM ativados
- SMTP seguro na porta 465
- Monitoramento de reputação
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