Se você não está conseguindo receber e-mails, o problema pode estar na caixa cheia, configuração incorreta, DNS/MX errado ou até bloqueio por spam.
Veja agora como identificar e resolver cada situação.
1️⃣ Verifique se a caixa de e-mail está cheia
Esse é o motivo mais comum.
Sinais de caixa cheia:
- Mensagem de retorno: “Mailbox Full”
- E-mails não chegam.
- Erro ao sincronizar no celular
Aprenda a liberar espaço:
Como liberar espaço da caixa de e-mail
2️⃣ Teste o Webmail
Acesse o Webmail pelo navegador.
Se os e-mails chegarem normalmente no Webmail, o problema está na configuração do Outlook ou celular.
Veja:
3️⃣ Verifique se o domínio está apontando corretamente (MX)
Se houve troca de DNS recentemente, os registros MX podem estar incorretos.
O domínio deve apontar para o servidor de e-mail correto.
Alterações de DNS podem levar até 24 horas para propagação completa.
4️⃣ Verifique se os e-mails não estão indo para o spam
Às vezes, o e-mail está sendo entregue, mas na pasta de spam.
Veja como resolver:
5️⃣ Verifique a configuração IMAP ou POP3
Configuração recomendada:
- Servidor: mail.seudominio.com.br
- IMAP: porta 993 (SSL)
- POP3: porta 995 (SSL)
- Usuário: e-mail completo
- Senha: senha da conta
Evite usar apenas o nome antes do @ como usuário.
6️⃣ Verifique bloqueios por firewall ou antivírus
Alguns antivírus bloqueiam portas IMAP/POP.
Teste temporariamente desativando para verificar.
Checklist rápido
- ✔ Caixa com espaço disponível
- ✔ Webmail funcionando
- ✔ DNS/MX apontando corretamente
- ✔ IMAP/POP configurado corretamente
- ✔ Senha atualizada
- ✔ Pasta spam verificada
O problema continua?
Veja também nosso guia principal:
Principais erros de e-mail no DirectAdmin
Hospedagem com suporte especializado
Na ACQUAHOST, nossos servidores com DirectAdmin são configurados para garantir alta disponibilidade e estabilidade no recebimento de e-mails.
- Infraestrutura otimizada
- Monitoramento constante
- Suporte técnico especializado
Conheça nossos planos:
ACQUAHOST – Revenda e Hospedagem de Sites
www.acquahost.com.br
Hospedagem com e-mail seguro e DirectAdmin